Семинар «Качественный монтаж и сервис СПК, как основа эффективных продаж»

Завод Квалитет вновь предлает пройти обучения по теме «Качественный монтаж и сервис СПК, как основа эффективных продаж».

На кого рассчитана программа?

Программа рассчитана на тех сотрудников Вашей компании, которые отвечают за продажи,замеры, монтаж и сервисное обслуживание светопрозрачных конструкций.

Актуальность предлагаемой программы обучения

Современная реальность оконного бизнеса такова, что специалисты узкой направленности уже не в полной мере отвечают потребностям рынка. Мастер по замеру должен обладать навыками ведения переговоров с клиентами, работы с возражениями, должен уметь и иметь техническую возможность заключить договор непосредственно на месте, а не просто выполнять измерения геометрических параметров оконных проемов. Менеджер по продажам сейчас должен не просто рассказывать, заученные наизусть рекламные брошюры о количестве камер в ПВХ профиле, доводить до потенциального заказчика информацию о рекламных акциях и существующих скидках, но должен уметь технически грамотно отвечать на вопросы клиента, предостерегая при этом от проблем, зачастую не относящиеся непосредственно к оконным конструкциям. Мастера по монтажу тоже должны обладать навыками общения с клиентами, поддерживать корпоративную этику, обладать теоретическим базисом, позволяющим принимать грамотные оперативные решения в процессе выполнения работ и т.д.

Таким образом, современная реальность требует от всех сотрудников компании самых широких знаний, часто выходящих за рамки привычной схемы компетенций, а это именно то, что является основной целью программы обучения: дать такие знания!

Какие темы рассматриваются в процессе обучения?

• Узел примыкания, как элемент окна. Что такое узел примыкания? Из чего состоит узел примыкания? (Кратко).
• Негативные воздействия, которые испытывает на себе окно и узел примыкания. Какие процессы происходят в окне в процессе его эксплуатации? Какие могут возникать проблемы? Основные рекламации, возникающие в процессе эксплуатации окна, их причины.
• Какие материалы использовать для монтажа светопрозрачных конструкций и как их применять (монтажная пена, ленты, герметики, крепеж и колодки, отлив, подоконник, откосы и т.д.).
• Технологический процесс монтА֐Рот подготовки рабочего места до подписания акта приемки-передачи.
• Клиент ничего не знает и не понимает в окнах. Так ли это? Как и что говорить, чтобы клиент все понял? Как подвести клиента к тому, чтобы он сделал правильный выбор?
• Как себя должен вести менеджер по продажам? Учимся говорить технически грамотно.Демонстрация Вашей компетенции –- инструмент завоевания доверия Как себя должен вести мастер по замерам? Учимся вести переговоры и настраиваться на волну клиента. Учимся говорить технически грамотно. Демонстрация Вашей компетенции - инструмент завоевания доверия.
• Внесение дополнительной информации в договор с клиентом - самозащита компании от недобросовестных клиентов и возможных последствий.
• Нормативная документация, касающаяся монтажа окон. Вспоминаем ГОСТы, СНиПы, СП и т.п. Обязательные требования и рекомендуемые положения. Важнейшие моменты, взаимосвязи и противоречия в нормативной документации. Как пользоваться нормативной документацией?
• Технологические «фишки» и не очевидные нюансы в процессе монтажа.
• Монтаж по ГОСТу и по технической документации, разработанной в компании. В чем принципиальная разница? Является ли ГОСТ обязательным к применению и можно ли монтировать не по ГОСТу?
• Конструкции узлов примыкания и монтажных швов. Их особенности, сильные и слабые стороны, области их применения.
• Выполнение расчетов и проектирование. Применение специализированного программного обеспечения. Взаимодействие с техническим департаментом компании ВЕКА, его возможности.
• Какой инструментарий должен быть у менеджеров, монтажников и замерщиков. Приложение VEKA-Замерщик.
• Выполнение обследования объекта и непосредственно замера. На что необходимо обращать внимание, какой инструментарий применять. Какие параметры объекта и окон должен предоставить мастер по замеру? Приложение VEKA-Замерщик
• Вопрос – ответ. Устраняем пробелы в знаниях. Разбираем спорные моменты.

​​​​​​​В роли спикера выступит эксперт в области монтажа СПК Учебного центра VEKA Professional Александр Уланов.

Количество мест ограничено!
(Не более 25 человек в день)
Дата проведения: 14 и 15 мая 2018 г.
Время проведения с 10:00 до 16:00 с перерывами на кофе-брейки.
Место проведения: Автобусная ул., д.5.