Veka
+7 (812) 425-33-00
komdir@okna-kvalitet.ru
г. Санкт-Петербург, ул. Автобусная, д. 5
Вход для дилеров

Получить техническую документацию

Окна с ВЕКАвой гарантией с завода «КВАЛИТЕТ»

24 часа, 7 дней в неделю и БЕССРОЧНО!

Обратиться:
Контакт-центр VEKAвая ГАРАНТИЯ: 8 800 505-83-52
Сайт: www.garantia.veka.ru

Завод светопраозрачных конструкций «Квалитет», успешно подтверждает свой высокий уровень качественного производства современных окон, пройдя строгий аудит немецкого концерна VEKA и став участником программы VEKAвая ГАРАНТИЯ.

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это бессрочная сервисная гарантия реализуемая заводом «Квалитет» и его немецким партнером - концерном VEKA.

Неважно что, и неважно когда что-либо произойдёт с Вашим окном - VEKA совместно с заводом светопрозрачных конструкций «Квалитет» гарантирует, что поможем Вам найти причины неисправности и максимально быстро их устранить. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и БЕССРОЧНО!

Есть вопросы по гарантии на окна и двери?
Контакт-центр VEKAвая ГАРАНТИЯ: 8 800 505-83-52
Сайт: www.garantia.veka.ru

Ответы на часто-задаваемые вопросы по работе программы «VEKAвая ГАРАНТИЯ»:

  1. Как работает VEKAвая ГАРАНТИЯ на окна от завода «КВАЛИТЕТ»?
  2. Нужно ли платить за участие в программе VEKAвая ГАРАНТИЯ?
  3. VEKAвая ГАРАНТИЯ распространяется на любые окна и двери?
  4. Заказываю несколько окон и дверей, сертификат выдаётся на каждое изделие?
  5. Что может случиться с окном, дверью?
  6. Как быстро придёт мастер?
  7. Ремонт бесплатный?
  8. Как часто можно пользоваться услугами гарантийного эксперта?

 

1. КАК РАБОТАЕТ VEKAвая ГАРАНТИЯ на окна от завода «Квалитет»?
Когда Вы выбираете окно – одно или несколько, официальные партнеры (дилеры) ЗСК «Квалитет» могут предложить Вам VEKAвую ГАРАНТИЮ.
Именные гарантийные сертификаты с уникальными номерами предоставляется ЗСК «Квалитет» при изготовлении и отгрузки оконных и дверных блоков официальным партнерам завода. Этот сертификат подтверждает, что на приобретённые изделия распространяется VEKAвая Гарантия. Вся информация о заказах конструкций с VEKAвой Гарантией хранится на специальном портале (www.garantia.veka.ru), а уникальный номер позволяет в любой момент посмотреть всю историю изделий, начиная с проектирования.

2. НУЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ VEKAвая ГАРАНТИЯ?
Нет. Просто нужно выбрать качественные окна с установкой, на которые распространяется VEKAвая Гарантия.

3. VEKAвая ГАРАНТИЯ  РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЛЮБЫЕ ОКНА И ДВЕРИ?
VEKAвая Гарантия действует в отношении окон и дверей, изготовленных из профилей VEKA шириной 70 или более миллиметров на заводе «Квалитет» и при определенных условиях качества монтажных работ. Это могут быть как белые конструкции, таки цветные.
ВАЖНО!
Сертификат на участие в  программе VEKAвая Гарантия выдаются только:
1) Физическим лицам;
2) На оконные блоки с установкой «Под ключ», при условии соблюдений рекомендаций VEKA.

4. ЗАКАЗЫВАЮ НЕСКОЛЬКО ОКОН И ДВЕРЕЙ, СЕРТИФИКАТ ВЫДАЁТСЯ НА КАЖДОЕ ИЗДЕЛИЕ?
На один заказ выдаётся один сертификат VEKAвой ГАРАНТИИ - но с перечислением всех окон, которые входят в этот заказ. Поэтому если Вы устанавливаете 20окон в ваш новый дом, у вас будет не 20 сертификатов, a один. VEKAвая ГАРАНТИЯ будет действовать в отношении всех 20 окон, которые входят в заказ.

5. ЧТО МОЖЕТ СЛУЧИТЬСЯ С ОКНОМ, ДВЕРЬЮ?
Поскольку окна, изготовленные из профиля VEKA на заводе «Квалитет» – это очень качественные окна, то маловероятно, что с ними что-то произойдёт. Но жизнь есть жизнь, и даже самым качественным изделиям может понадобиться сервис, или даже ремонт. У некоторых пластиковых окон со временем может наблюдаться снижение герметичности (продувание), может начать болтаться фурнитурная ручка, ослабнуть прижим, наблюдаться затруднённое открывание или закрывание створки. Неважно, что именно может случиться - эксперты программы VEKAвая ГАРАНТИЯ в любом случае придут на помощь.

6. КАК БЫСТРО ПРИДЁТ МАСТЕР?
Как правило, время прихода к Вам гарантийного эксперта не превышает пяти рабочих дней с момента обращения. Естественно, точное время визита будет с Вами согласовано.

7. РЕМОНТ БЕСПЛАТНЫЙ?
Всё зависит от того, что именно случилось с Вашим окном. Если неисправность можно будет устранить на месте без использования расходных материалов (чаще всего происходит именно так), стоимость таких работ берёт на себе VEKA вместе с участниками программы, и для Вас это не будет стоить ничего.
Если же потребуется сложный ремонт или замена механизмов окна, то стоимость этих работ и материалов оценит гарантийный эксперт.

8. КАК ЧАСТО МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ГАРАНТИЙНОГО ЭКСПЕРТА?
Всё время, пока у Вас работает окно, приобретённое в рамках программы. Поэтому VEKAвая ГАРАНТИЯ и называется бессрочной. Она не имеет ограничений по времени, то есть действует в течение всего жизненного цикла окна. Обратите внимание, что после того, как истечёт гарантийный срок, указанный в договоре с оконной компанией, бесплатный визит гарантийного эксперта совершается не чаще одного раза в год. Более частые визиты необходимо будут оплачивать. В каком размере – решает гарантийный эксперт по результатам проверки Вашего окна.

Есть вопросы по гарантии на окна и двери?
Контакт-центр VEKAвая ГАРАНТИЯ: 8 800 505-83-52
Сайт: www.garantia.veka.ru


© 2006-2016 Завод Светопрозрачных Конструкций «КВАЛИТЕТ», Санкт-Петербург
г. Санкт-Петербург,
ул. Автобусная, д. 5
+7 (812) 425-33-00